Políticas de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 30 de abril de 2025
En cumplimiento de las buenas prácticas de protección de datos personales y las políticas de plataformas como Meta (WhatsApp Business API), esta Política de Privacidad describe cómo AMERICAN BEST MELAMINE, SOCIEDAD ANÓNIMA (en adelante, “la Empresa”) recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios.
1. Información recopilada
La Empresa puede recopilar los siguientes datos personales:
Nombre completo
Número de teléfono
Dirección
Correo electrónico
Historial de compras
Preferencias de productos
Conversaciones sostenidas por WhatsApp u otros medios digitales
2. Medios de recolección
La información puede ser recolectada a través de:
Formularios físicos completados en tiendas o eventos
Formularios digitales compartidos en redes sociales o plataformas de contacto
Interacciones realizadas vía WhatsApp u otros canales oficiales
Historial de compras o registros comerciales
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizarán para:
Atención al cliente
Envío de notificaciones, promociones y recordatorios
Análisis interno de comportamiento y preferencias de consumo
Optimización de nuestros productos y servicios
4. Almacenamiento y seguridad
Los datos podrán ser almacenados en plataformas en la nube contratadas por la Empresa (CRM, archivos internos, entre otros), y protegidos con medidas de seguridad razonables para evitar accesos no autorizados.
5. Compartición de datos
La información personal recopilada podrá ser compartida exclusivamente con:
Empresas de reparto o mensajería, para fines logísticos relacionados con pedidos o entregas.
ExportImport GT, Sociedad Anónima, empresa del mismo grupo corporativo, con fines administrativos, comerciales o de atención al cliente, siempre bajo las mismas condiciones de confidencialidad y protección.
En ningún caso se venderán, alquilarán o cederán datos a terceros con fines comerciales ajenos a la relación directa con el usuario.
6. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a solicitar el acceso, modificación o eliminación de su información personal. Actualmente no contamos con un portal automatizado, pero puede ejercer estos derechos contactándonos por correo electrónico, y atenderemos su solicitud dentro de un plazo razonable.
7. Contacto
Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre esta política, puede comunicarse a:
comercial@bestmelamine.com
Guatemala
8. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web oficial.
9. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del país.
